Términos de uso para comensales

TabloFlow es una plataforma tecnológica utilizada por establecimientos gastronómicos para ofrecer cartas digitales y, según las funcionalidades habilitadas, recibir pedidos, gestionar solicitudes de atención y facilitar otras interacciones con sus clientes.

Al utilizar una carta, QR o interfaz provista mediante TabloFlow, el usuario reconoce las siguientes condiciones.

1. El Establecimiento es quien vende los productos

Los alimentos, bebidas y demás productos visualizados mediante TabloFlow son ofrecidos y vendidos directamente por el restaurante, bar, cafetería, hotel o establecimiento identificado en la carta digital (el «Establecimiento»).

Salvo indicación expresa en contrario, TabloFlow no vende, prepara, almacena ni entrega dichos productos.

La operación comercial se celebra entre el usuario y el Establecimiento.

2. Información del menú

Los nombres, descripciones, precios, fotografías, ingredientes, disponibilidad, promociones y demás información de los productos son incorporados o gestionados por el Establecimiento.

TabloFlow proporciona la tecnología utilizada para mostrar esa información, pero no verifica independientemente su exactitud.

Ante cualquier duda sobre un producto, el usuario deberá consultar directamente con el personal del Establecimiento.

3. Pedidos

Cuando el Establecimiento habilite pedidos mediante TabloFlow, el envío de un pedido constituye una solicitud dirigida al Establecimiento.

El Establecimiento será responsable de su aceptación, preparación, modificación, rechazo o cancelación.

Un producto puede dejar de estar disponible incluso después de haber sido mostrado en el menú.

Cuando ello ocurra, el Establecimiento deberá informar al usuario y gestionar la correspondiente modificación, sustitución, cancelación o devolución cuando corresponda.

4. Precios y cargos

Los precios y cargos asociados a los productos son definidos por el Establecimiento.

Cuando correspondan impuestos, propinas, cargos de servicio u otros conceptos, deberán ser informados conforme a la legislación aplicable.

Cualquier reclamo relativo al precio de productos gastronómicos deberá dirigirse al Establecimiento que realizó la venta.

5. Alérgenos y restricciones alimentarias

La información sobre ingredientes, alérgenos, opciones sin gluten, vegetarianas, veganas u otras características alimentarias es suministrada por el Establecimiento.

Si el usuario posee una alergia, intolerancia, enfermedad o restricción alimentaria relevante, no deberá basarse únicamente en la información mostrada digitalmente.

Deberá informar directamente al personal del Establecimiento y confirmar ingredientes, preparación y posibles riesgos de contaminación cruzada antes de consumir el producto.

TabloFlow no prepara alimentos ni controla cocinas, ingredientes o procedimientos gastronómicos.

6. Solicitud de atención

Las funciones como «llamar al mozo», «solicitar asistencia» u otras similares generan una solicitud dirigida al personal del Establecimiento.

No constituyen un servicio de emergencia ni garantizan atención inmediata.

En una situación urgente o de emergencia el usuario deberá comunicarse directamente con el personal presente y, cuando corresponda, con los servicios de emergencia locales.

7. Pagos

Cuando el Establecimiento habilite pagos electrónicos mediante una funcionalidad integrada, el pago podrá ser procesado por el propio Establecimiento o por un proveedor especializado.

La identidad del vendedor de los productos gastronómicos continuará siendo el Establecimiento salvo que expresamente se informe una situación diferente.

El tratamiento de información financiera estará sujeto además a las condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

8. Productos con restricción de edad

La posibilidad de visualizar o solicitar mediante TabloFlow una bebida alcohólica u otro producto sujeto a restricciones no implica autorización para adquirirlo.

El Establecimiento deberá realizar los controles de edad o identidad exigidos por la legislación aplicable.

El usuario se compromete a no intentar adquirir productos cuando no reúna las condiciones legales correspondientes.

9. Uso correcto de la Plataforma

El usuario no deberá:

• intentar acceder a información de otros usuarios o establecimientos;
• interferir con el funcionamiento de la Plataforma;
• realizar pedidos fraudulentos;
• utilizar herramientas automatizadas destinadas a perjudicar el Servicio;
• intentar vulnerar mecanismos de seguridad;
• utilizar TabloFlow para actividades ilícitas.

10. Disponibilidad

TabloFlow procura mantener sus servicios tecnológicos disponibles, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores tecnológicos, fallas de Internet, dispositivos o circunstancias fuera de su control razonable.

Ante una falla, el usuario podrá realizar su pedido o consulta directamente al personal del Establecimiento.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales realizado directamente por TabloFlow se encuentra explicado en su Política de Privacidad.

Cuando determinada información sea recolectada por cuenta del Establecimiento, este podrá actuar como responsable de dicha información conforme a la legislación aplicable.

El usuario podrá consultar además la política o aviso de privacidad del Establecimiento correspondiente.

12. Derechos del consumidor

Nada de estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable otorgue al usuario como consumidor.

Los reclamos relacionados con alimentos, bebidas, precios, preparación, facturación o atención gastronómica deberán dirigirse principalmente al Establecimiento que haya proporcionado dichos productos o servicios.

Ello no limita las responsabilidades propias que legalmente puedan corresponder a TabloFlow respecto del funcionamiento de su Servicio tecnológico.

13. Propiedad intelectual

El software, diseño y elementos tecnológicos propios de TabloFlow se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Las marcas, logos, fotografías y contenidos pertenecientes a cada Establecimiento continúan siendo responsabilidad de sus respectivos titulares.

14. Contacto

Para cuestiones relacionadas con un pedido o producto gastronómico, el usuario deberá contactar directamente al Establecimiento.

Para cuestiones relacionadas específicamente con TabloFlow:

• Soporte: soporte@tabloflow.com
• Privacidad: soporte@tabloflow.com
• Sitio web: tabloflow.com