Función
Llamar al mozo desde el celular, sin botones en la mesa
El comensal escanea el QR que ya está en la mesa, toca una campana en la carta y el llamado entra al salón identificado con el número de mesa. No baja una app, no se registra y no busca a nadie con la mirada.
Es la función que más distingue a TabloFlow y está en el plan que se puede contratar hoy, junto con la carta digital y la gestión de mesas.
Tres movimientos, y el tercero es el que importa
Los dos primeros los tiene cualquiera que ponga un botón en una carta digital. El tercero es el que cambia la experiencia en la mesa.
01
En la mesa
Toca la campana
Responde en el mismo instante, sin esperar al servidor. Si se arrepiente, cancela el llamado él mismo.
02
En el salón
El mozo lo toma
Le llega con el número de mesa, y la mesa se pinta como “llamando” en el plano del salón. El encargado también lo ve desde la caja.
03
De vuelta en la mesa
El mozo va en camino
El comensal lo ve en su pantalla y deja de mirar hacia la cocina. Cuando lo atienden, la mesa vuelve sola a su estado normal.
Lo que casi nadie tiene es la vuelta: el comensal ve la respuesta. Cuando el mozo toma el llamado, el botón le contesta que va en camino.
Tocar dos veces no genera dos llamados. El restaurante elige entre cuatro ubicaciones para el botón y puede apagarlo del todo si no lo quiere.
Contra el botón físico de toda la vida
Los llamadores inalámbricos resuelven el mismo problema desde hace veinte años y lo hacen bien. Estas son las diferencias reales, incluidas las dos donde el botón gana.
| Criterio | Botón físico en la mesa | Llamado por QR |
|---|---|---|
| Qué hay que poner en cada mesa | Un dispositivo con pila, uno por mesa | El mismo QR que ya lleva la carta |
| Sumar una mesa cuesta | Otro dispositivo | Imprimir otro código |
| Mantenimiento | Cambiar pilas y reponer los que se pierden | Ninguno |
| Qué ve el comensal después de llamar | Nada: no sabe si el llamado llegó | Que el mozo lo tomó y va en camino |
| Si se arrepiente | No puede cancelar | Cancela él mismo |
| Dónde entra el llamado | En un pager o reloj que alguien tiene que llevar encima | En el plano del salón, en cualquier dispositivo que lo tenga abierto |
| El comensal necesita celular | No | Sí |
| Si se cae internet en el local | Sigue funcionando | Deja de funcionar |
Qué hace falta para tenerlo andando
Nada instalado. El llamado corre en el navegador, del lado del comensal y del lado del salón: los celulares que tu equipo ya tiene alcanzan, y el comensal usa el suyo sin bajar nada. No hay comandera, ni pilas, ni un dispositivo por mesa.
Hace falta la carta cargada y un código por mesa, que es lo mismo que ya necesitás para la carta digital. El llamado no es un módulo aparte: viene con el plan de entrada.
Si querés ver cómo queda antes de decidir, la carta demo tiene el botón puesto.
Los códigos por mesa los podés generar gratis en nuestro generador de QR, sin registrarte. El detalle de qué incluye cada plan está en la página de precios.
Lo que se pregunta un salón antes de activarlo
¿El comensal tiene que bajar una app?
No. Escanea el QR de la mesa, se abre la carta en el navegador y el botón está ahí. No hay descarga, no hay registro y no hay pantalla intermedia. Es la misma carta que ya estaba mirando.
¿Qué pasa si tocan el botón dos veces?
Nada: el segundo toque no genera un segundo llamado. La mesa queda en estado "llamando" hasta que alguien la atiende, y después vuelve sola a su estado normal.
¿Se puede apagar?
Sí. El llamado se puede desactivar por completo, y si se deja activo el restaurante elige entre cuatro ubicaciones para el botón dentro de la carta. Un salón con dos mozos y ocho mesas puede no necesitarlo.
¿Reemplaza a los llamadores inalámbricos?
En casi todo, salvo dos cosas: el botón físico no le pide el celular al comensal y sigue funcionando si se cae internet en el local. Si tu salón depende de eso, el llamador físico es mejor herramienta. Lo que el botón no puede hacer es contestarle al comensal que el mozo va en camino, porque no tiene pantalla.
¿Dónde ve el mozo el llamado?
En el plano del salón, con el número de mesa y sin que nadie refresque nada. Aparece en todos los dispositivos que tengan el panel abierto, así que lo ve el mozo desde su celular y el encargado desde la caja.
¿Está incluido en el plan de entrada?
Sí. Es parte del plan que se puede contratar hoy, junto con la carta digital por QR y la gestión de mesas. No es un módulo aparte ni un adicional.
¿Y si en mi país no se dice "mozo"?
Es la misma función. Lo que en Argentina y Uruguay es el mozo, en México y Colombia es el mesero y en Brasil el garçom: el comensal toca la campana en la carta digital, el llamado entra al salón con el número de mesa y él ve en su pantalla que lo van a atender. TabloFlow se vende en toda Latinoamérica; lo único que cambia es cómo le dicen al puesto.
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¿Dudas antes de empezar? hola@tabloflow.com